Bei SciPlay setzen wir uns dafür ein, Ihnen die bestmögliche Erfahrung auf unserer mobil-first sozialen Casino- und Casual-Games-Plattform zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Unser Support-Team ist über verschiedene Kanäle erreichbar, sodass Sie Hilfe auf die Weise erhalten können, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Sie können uns kontaktieren über:
Bitte beachten Sie, dass wir keine garantierten Reaktionszeiten veröffentlicht haben.
Für allgemeine Anfragen und Selbsthilfe stehen Ihnen unsere In-App-FAQs oder der spezielle Bereich des Hilfe-Centers zur Verfügung. Unsere Wissensdatenbank ist darauf ausgelegt, schnelle Antworten auf häufige Fragen zu bieten, sodass Sie das finden, was Sie benötigen, ohne Verzögerung.
Benötigen Sie Unterstützung bei kontobezogenen Angelegenheiten? Keine Sorge! Unser Team ist hier, um Sie durch etwaige Probleme zu führen.
Wir bieten außerdem Werkzeuge zur Selbstsperre und Leitlinien für verantwortungsbewusstes Spielen an.
Wenn Sie technische Schwierigkeiten oder Probleme haben, haben wir ein engagiertes Team, das Ihnen bei deren Lösung hilft. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und schildern Sie Ihr Problem klar.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Fehlersuche zu helfen und eine Lösung für Sie zu finden.
Bei Bedenken oder Streitigkeiten zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, das Anliegen schnell und fair zu klären.
Wir sind bestrebt, eine offene Kommunikation aufrechtzuerhalten und mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen.
Obwohl wir uns bemühen, zeitnahe Unterstützung zu bieten, beachten Sie bitte, dass die Reaktionszeiten aufgrund von Faktoren wie Anfragevolumen oder Komplexität des Problems variieren können. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt, während wir hinter den Kulissen fleißig arbeiten.
Bei SciPlay hat die Sicherheit Ihres Kontos oberste Priorität. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihres Kontos oder verdächtiger Aktivitäten haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren.
Wir werden Sie dabei unterstützen, Ihr Konto abzusichern und vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.
Unsere Unterstützungsdienste sind so gestaltet, dass sie über verschiedene Plattformen zugänglich sind, sodass Sie uns unabhängig davon, ob Sie ein mobiles Gerät oder einen Desktop-Computer verwenden, unkompliziert per E-Mail kontaktieren können.
Wir haben auch sichergestellt, dass die meisten unserer Support-Kanäle (einschließlich des Hilfe-Centers) sowohl für mobile als auch für Desktop-Nutzer optimiert sind.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar lokalisierte Versionen unserer Apps haben, aber eine sprachenpezifische Unterstützung nicht für alle Titel garantiert ist. Falls Sie Hilfe in einer anderen Sprache benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Einzelheiten.
Wir werden unser Bestes tun, um die Kommunikation in unterstützten Sprachen zu erleichtern.
Fühlen Sie sich frei, den Support-Kanal zu wählen, der Ihrem Anliegen oder Ihrer Präferenz entspricht. Wenn Sie einen Live-Chat bevorzugen (leider haben wir keine öffentlichen Aufzeichnungen über einen solchen Dienst), beachten Sie bitte, dass dies je nach betrieblichen Bedürfnissen variieren kann.
Für den Moment ist E-Mail unsere empfohlene Kontaktmethode:
Wenn Sie Hilfe bei etwas Spezifischem benötigen oder eine Anfrage außerhalb unserer FAQs haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Sie durch jeden Prozess zu führen, die erforderliche Unterstützung zu bieten und Ihr Anliegen schnell zu klären.
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Bei SciPlay arbeiten wir stets hart hinter den Kulissen, um Ihnen ein außergewöhnliches mobiles Spielerlebnis zu bieten. Wenn es noch etwas gibt, das wir tun können, oder wenn Sie einfach nur ein offenes Ohr wünschen, fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren!
